泰康保险“一站式理赔”落地海南这两家医院

梁山 许伟国 | 2023/11/23 10:36

11月22日,泰康人寿保险“一站式理赔”服务项目——“健保通”正式落户海南省肿瘤医院和海南成美医院。即日起,泰康人寿保险客户在这两家医院住院结算,可在医院结算窗口完成理赔,极大方便患者就医。

揭牌仪式

“健保通”是泰康保险集团与国内优选医疗机构建立的,以提升医院服务效率、打造客户极致体验为目标的商保支付结算平台。传统的商保理赔需要客户在完成治疗出院后,备齐各种诊疗资料,再前往保险公司申请理赔。手续非常繁琐,流程漫长,有时往返医院、保险机构好几趟,手续还不齐备,非常不方便。

为使理赔服务更快、更便捷,泰康人寿于2009年在保险行业率先推出“健保通”直付式理赔服务,打通保险理赔系统与医院结算系统“最后一公里”,在保证医院数据、客户信息安全前提下,实现保险理赔与医院结算直联直通,客户出院即可实现“一站式”结算服务。

泰康人寿海南分公司总经理钟康力介绍,“健保通”直付式理赔服务是医疗机构与保险公司合作的新型理赔服务模式,是围绕老百姓“手续再简便一点、效率再提高一点、服务再贴心一点”的核心诉求,着力提升服务品质的一项便民工程。

即日起,泰康参保客户到海南省肿瘤医院和海南成美医院住院治疗时,只需在办理入院时告知相关信息,完成“一键报备”后,符合条件的患者不需缴纳住院押金,可实现“免申请、零等待、即时赔付”服务,极大简化了传统的人身保险理赔流程,十分高效、方便。

与此同时,泰康人寿海南分公司与海南省肿瘤医院和海南成美医院构建了“医险融合”深度战略合作关系,为泰康高端客户提供健康管理、健康体检、健康教育、健康筛查等系列高品质医疗健康服务。

为提升患者服务体验,两院专门为泰康保险客户开通了就诊绿色通道,提供快捷、周到的特色服务。海南成美医院为泰康保险客户设置了“泰康VIP客户”专属病房和提供特色护理服务。

海南省肿瘤医院党委书记、执行院长、海南成美医院院长石耀辉表示, “医险融合”是海南自贸港建设背景下,保险机构与医疗单位实现互联互通的一种全新探索,它不仅为医疗和保险机构提供了有益的新的服务模式,同时给广大市民,特别是商业保险客户,提供医疗和保险“一站式”全方位服务,从而极大提升保险与医疗的服务品质,打造自贸港医疗和保险服务的亮丽名片。

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